В блогерских каналах разошлась новость: Wildberries работает над собственным мессенджером — по описанию похожим на Telegram и потенциально претендующим на место рядом с MAX. Официальных подробностей от самой компании пока немного, поэтому детали функциональности и сроков запуска стоит воспринимать с осторожностью — но сам факт показателен: ещё один крупный игрок решил, что ему нужен не просто чат поддержки внутри приложения, а полноценный мессенджер.
Если разобраться, в этом нет ничего неожиданного. Wildberries — это уже не только маркетплейс, а финтех, логистика, реклама и собственная экосистема сервисов. Мессенджер в такой конструкции — логичный следующий кирпичик: канал связи с покупателями, продавцами и партнёрами, который компания полностью контролирует.
Зачем маркетплейсу свой мессенджер
У крупных экосистем есть понятная мотивация обзаводиться собственной перепиской, а не полагаться на сторонние приложения.
- Контроль над данными. Переписка с покупателями, продавцами и службой поддержки остаётся внутри своей инфраструктуры, а не утекает в чужой мессенджер.
- Снижение зависимости. Если завтра доступ к внешнему сервису ограничат или изменятся правила работы с ним, бизнес-процессы не встанут.
- Монетизация внимания. Мессенджер — это ещё один канал для уведомлений, рекламы и удержания пользователя внутри своей платформы.
Похожая логика в своё время привела к появлению MAX как отечественной альтернативы иностранным сервисам. Теперь, судя по всему, к этой же идее приходят и отдельные компании — каждая ради своей экосистемы.
MAX, Telegram и wb chat: жизнь пользователя усложняется
Для обычного человека это означает не «выбор одного удобного мессенджера», а рост числа приложений, за которыми нужно следить. Схема, к которой всё идёт, выглядит примерно так:
- MAX — для официальных, государственных и всё чаще рабочих коммуникаций;
- Telegram — для личного общения, каналов, друзей и знакомых за рубежом;
- отдельные сервисные мессенджеры вроде потенциального wb chat — для конкретных платформ и покупок.
Каждый новый мессенджер по отдельности решает узкую задачу конкретной компании. Но с точки зрения пользователя задача обратная: не плодить точки входа, а не терять сообщения и не проверять три приложения вместо одного.
Приватность: чем больше мессенджеров, тем больше вопросов
Отдельная тема — куда уходят данные переписки в корпоративных мессенджерах, встроенных в экосистему маркетплейса или банка. Обычно это не классический end-to-end сервис для личного общения, а инструмент, завязанный на профиль пользователя, историю заказов и рекламные механики компании. Это не обязательно плохо — просто у такого чата другая природа и другие условия использования, чем у мессенджера общего назначения. Разумный подход — воспринимать подобные сервисы как канал именно для взаимодействия с конкретной платформой, а личную переписку держать там, где условия конфиденциальности прозрачны и понятны.
Что делать, если MAX уже приходится ставить
Практический вопрос для многих сейчас не «нужен ли ещё один мессенджер», а «как быть с MAX», который всё активнее становится обязательным — для госуслуг, работы, школы детей. Ставить его на постоянно используемый телефон не всем хочется: лишнее приложение, лишние уведомления, лишняя точка, где нужно проверять сообщения.
Здесь и пригождается простое техническое решение. Максограм пересылает входящие сообщения из MAX прямо в Telegram — и обратно. Работает это так:
- MAX ставится на любой телефон — необязательно на основной, подойдёт даже старый запасной;
- в боте @maxogrambot сканируется QR-код для подключения;
- все входящие в MAX сообщения приходят в привычный Telegram, и ответить на них можно прямо оттуда;
- после подключения сам MAX с телефона, где он использовался только для привязки, можно удалить.
В итоге получается один рабочий мессенджер — Telegram — вместо необходимости постоянно держать открытыми несколько приложений и переключаться между ними, чтобы не пропустить важное сообщение из MAX.
Тенденция к «своим» мессенджерам у отдельных компаний, судя по всему, только начинается. Wildberries — не последний, кто решит, что ему нужен собственный чат.
Чем больше таких сервисов появляется, тем ценнее становится возможность свести переписку в одну точку, а не распылять внимание по десятку приложений. Если MAX уже часть вашей повседневности, а держать его на основном телефоне не хочется — Максограм закрывает именно эту задачу, оставляя привычным центром общения Telegram.